Ombudsman

Wat is Ombudsman:

Ombudsman is een uitdrukking van Zweedse afkomst die "vertegenwoordiger van de burger" betekent. Het woord wordt gevormd door de vereniging van " ombuds " (vertegenwoordiger) en " man " (man). De term kwam in 1809 in de Scandinavische landen om een ​​algemene ombudsman van het parlement te benoemen, die verantwoordelijk was voor het bemiddelen en proberen de klachten van de bevolking aan de regering op te lossen.

Tegenwoordig is de ombudsman een vak geworden dat aanwezig is in bijna alle grote en middelgrote ondernemingen, zowel openbare als particuliere.

De functie van de buúds, zoals ze ook worden genoemd, is om de problemen en negatieve punten van een bepaald bedrijf of instelling te zien, vanuit het perspectief van de consument / burger, en de crises op een onpartijdige manier proberen op te lossen.

In de pers is de ombudsman de tussenpersoon tussen bijvoorbeeld de redacteur van de krant en zijn lezers. In de Verenigde Staten ontstond de rol van ombudsman in de jaren 1960. In Brazilië bestaat de functie sinds 1989, toen de krant Folha de S. Paulo de eerste editie van zijn ombudsman publiceerde, die verantwoordelijk zou zijn als woordvoerder voor de lezers, het oplossen en verzenden van hun klachten naar de krant.

In veel bedrijven is de ombudsman verbonden met de juridische afdeling.